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想要了解記憶力是什麼，首先必須瞭解人類的記憶系統究竟是如何運作的！
 
在我們身處的環境當中，每天都充斥著無數的訊息，但是唯有被我們注意到的訊息（無論是經由聽覺、視覺、嗅覺、觸覺，或是味覺等哪一個感覺來接受），才有可能進入我們的記憶系統。例如我們走在商業區的街道上，兩旁充滿形形色色招牌、廣告，不特別、不吸引人的，我們通常不會注意到。記憶過程的第一個要件是要有注意力！
 
換句話說，無法獲得注意的訊息，根本沒有機會進入到記憶當中。記憶可以分為短期記憶（工作記憶）與長期記憶。我們把注意到的訊息當下儲存在短期記憶中，經過複誦和組織的處理使得記憶轉存於長期記憶中，最後，則是提取的能力，我們要能把存在長期記憶中的東西提取出來使用。
 
〈記憶系統運作〉
注意力=>短期記憶（包含工作記憶）=>長期記憶=>提取
 
〈短期記憶〉
短期記憶指的是當下接受到的任何訊息，存在我們腦中的時間很短暫，可能只有數秒或是一、兩分鐘，我們用語音來存取這個訊息，容量是有限的，例如當別人告訴你一個新的電話，當下可以記住，但是一轉頭要撥電話時就忘記了，所以我們要經過不斷複誦讓自己記住。
 
短期記憶的容量大約是7加減兩個物件，記憶的物件可以是簡單的訊息，如數字；也可以是較複雜的訊息，如字彙。此外，如果我們將20個東西（字母或數字）分為有意義的7個組塊（chunk），能讓我們的短期記憶容量增加。

〈工作記憶〉
短期記憶除了是記憶轉存至長期記憶的中繼站外，還是我們完成思考、閱讀理解、推理、解數學題等工作的場所，從長期記憶提取出來的記憶支持我們完成上述工作，此時的記憶稱為工作記憶（working memory）。
 
例如：正在聽老師教授「記憶是什麼」，我們必須運用到一些過去曾經聽過，並且已經理解的相關概念，例如，「短期」、「長期」、「接收」、「提取」等本身的字義為何，才能進一步理解老師所陳述的內容，並能立即思考我到底聽不聽得懂？要不要現在向老師提出我的問題呢？
 
「問題解決」同樣也是由工作記憶所完成，例如，發現了問題，我可以使用什麼方法來解決問題。此外，當我們在進行閱讀時，同樣也必須運用工作記憶，例如，能不能處理上下段落的連結關係？能不能說出每一篇章的大意主旨？如果閱讀的內容當中，充斥著還不知道字義的新詞彙或缺乏背景知識，也就表示無法運用工作記憶來進行理解，閱讀時也會被阻斷，必須停下來先查詢新詞彙的字義，否則將很難真正理解閱讀的內容。
 
〈長期記憶〉
每個人的知識和經驗所在，也就是我們的「知識庫」。其中包含了程序型的知識與陳述型的知識，前者指的是知道如何做，例如，知道如何騎腳踏車、知道如何游泳；後者則是指事實性的知識，例如，知道美國的首都是哪裡。